4.7 Misi
Jika tujuan keberadaan menjawab mengapa kita ada, maka misi menjawab:
“Apa yang harus kita lakukan untuk mewujudkan tujuan tersebut?”
Misi lebih dekat dengan kegiatan organisasi saat ini.
Diamond menetapkan misi antara lain menyediakan solusi yang saling menguntungkan bagi pelanggan dan mitra, membangun budaya kinerja tinggi dan inovasi, memperkuat masyarakat, serta menjalankan bisnis secara berkelanjutan.
Hermina memiliki misi meningkatkan kinerja jaringan rumah sakit, menjalankan pengelolaan profesional dengan tata kelola yang baik, menjaga kesehatan keuangan, menjalankan tanggung jawab sosial dan lingkungan, serta menyiapkan kader kepemimpinan masa depan. (PT Medikaloka Hermina Tbk., 2026).
Dari kedua contoh tersebut terlihat bahwa misi yang baik tidak hanya menjelaskan apa yang dijual, tetapi juga bagaimana organisasi bekerja dan nilai apa yang ingin diciptakan.
Dalam DSM dapat dibedakan secara sederhana:
Purpose: Mengapa kita ada?
Misi: Apa yang kita kerjakan?